装饰装修工程发生纠纷该怎么办?

家庭装饰装修工程常因质量问题等原因发生纠纷，委托方 (甲方)和承接方(乙方)各执一辞，互不相让。出现这种情况应平心静气地找原因。产生纠纷的原因大致有两点：
　　1、甲方往往是为了装饰装修住宅才去接触有关装饰装修的常识，他们当中大部分人士缺乏对装饰装修材料的了解，材料选择不当，造成施工完毕后的遗憾。同时签订合同也不够完善，增减项目补充合同阐述不明，造成了事后纠纷。

　　2、乙方则因测算工程造价出现偏差而自食苦果，更有甚者为缺乏一定的职业道德，工程中以次充好、粗制滥造、收费不合理、延误工期等，也是产生纠纷的导火线。

　　当甲乙双方产生矛盾后，要根据合同文本共同分析矛盾产生的原因，友好地协商解决。如乙方处理不当或拒绝处理，甲方可向行业协会或有关管理部门反映，请他们出面与施工方或材料供应商进行交涉，给予解决；倘使再不能解决，那末甲方可继续向工商仲裁部门或法院投诉。

　　消费者交涉投诉要注意：

　　1、必须在行业协会派员或监理人员协助下以事实为根据与施工方或材料供应商进行协商解决。确为价格偏差者则应合理退赔，如属工程质量问题，施工方应无条件返修。如为材质问题，材料供应商应按有关规定给换货或经济赔偿。

　　2、委托方的投诉要做好取证工作。何谓取证，即握有交涉投诉的证据——合同文本、有关材质的物证、维持工程施工的现场等。

颁布机关: 国家质量监督检验检疫总局/国家环保总局/卫生部 执行日期: 2002-12-18


一、室内空气应无毒、无害、无异常嗅味

二、室内空气质量标准见表

其中：

室内空气质量参数(indoor air quality parameter)

指室内空气中与人体健康有关的物理、化学、生物和放射性参数

可吸入颗粒物(particles with diameters of 10 um or less，PMl0)

指悬浮在空气中，空气动力学当量直径小于等于10um的颗粒物

总挥发性有机化合物(Total Volatile Organic Compounds TVOC)：利用TenaxGC或

TenaxTA采样，非极性色谱柱(极性指数小于10)进行分析，保留时间在正己烷和正十六烷之

间的挥发性有机化合物。

标准状态(normal state)

指温度为273K，压力为101.325kPa时的干物质状态。

室内空气质量标准序号 参数类别 参数 单位 标准值 备注
1 物理性 温度 ℃ 22—28 夏季空调
a a a a 16—24 冬季采暖
2 a 相对湿度 ％ 40—80 夏季空调
a a a aa 30—60 冬季采暖
3 a 空气流速 m／s 0.3 夏季空调
a a a a 0.2 冬季采暖
4 a 新风量 M3／h.p 300 a
5 化学性 二氧化硫SO2 mg／ 立方米 0.50 1小时均值
6 a 二氧化氮NO2 mg／ 立方米 0.24 1小时均值
7 a 一氧化碳CO mg／ 立方米 10 1小时均值
8 a 二氧化碳CO2 ％ 0.10 日平均值
9 a 氨NH3 mg／ 立方米 0.20 1小时均值
10 a 臭氧O3 mg／ 立方米 0.16 1小时均值
11 a 甲醛HCHO mg／ 立方米 0.10 1小时均值
12 a 苯C6H6 mg／ 立方米 0.11 1小时均值
13 a 甲苯C7H8 mg／ 立方米 0.20 1小时均值
14 a 二甲苯C8H10 mg／ 立方米 0.20 1小时均值
15 a 苯并[a]芘B(a)P mg／ 立方米 1.0 日平均值
16 a 可吸人颗粒PMl0 mg／ 立方米 0.15 日平均值
17 a 总挥发性有机物TVOC mg／ 立方米 0.60 8小时均值
18 生物性 氡222Rn cfu／立方米 2500 依据仪器定
19 放射性 菌落总数 Bq／立方米 400 年平均值
a a a a a (行动水平)
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①新风量要求≥标准值，除温度、相对湿度外的其它参数要求≤标准值；

②行动水平即达到此水平建议采取干预行动以降低室内氡浓度。